Política de confidencialidad y protección de datos personales

Los datos personales referidos a usted se recogen a través de nuestros formularios en línea en nuestros sitios web (Contacto, Pedido de catálogo, Solicitud de cita), o en caso de que contacte con Mobalpa mediante una llamada telefónica.

También se recogen sus datos personales, si procede, si visita uno de nuestros establecimientos, en caso de que realice una solicitud y no se oponga a que volvamos a ponernos en contacto con usted.

Cuando utiliza nuestros formularios en línea, al contactar con Mobalpa por teléfono o al pasar por un establecimiento, existe la posibilidad, según el soporte utilizado, de que recojamos y tratemos los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal
• Número de teléfono
• Cualquier consulta concreta que pueda dirigirnos
• Su opinión sobre los productos y servicios de Mobalpa

Estos datos son objeto de tratamiento informático destinado a Mobalpa.

Los datos recogidos se emplean principalmente para atender sus solicitudes de información y, con su consentimiento previo, para comunicarle por correo electrónico, SMS o teléfono las ofertas y ventajas de Mobalpa y sus socios. En cada comunicación comercial que reciba, se le informará de los procedimientos habilitados para que pueda oponerse gratuitamente al tratamiento de sus datos con fines comerciales. La aceptación para que se remita información comercial tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo dispuesto en el artículo 22.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Asimismo, se utilizará la información que nos facilite para gestionar nuestra relación comercial con usted, sobre la base de la ejecución de nuestro contrato de ventas, y poner a su disposición un servicio de atención al cliente, así como, en su caso, recabar su opinión acerca de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción.

Los datos personales recogidos al acceder y utilizar nuestro sitio web serán objeto de lo siguiente:

• de un tratamiento informatizado bajo la responsabilidad de la sociedad FOURNIER S.A. en calidad de Editor del Sitio, con fines de gestión de los servicios en línea y su mejora, principalmente mediante el estudio del uso que hace usted del sitio y la elaboración de estadísticas;
• de un tratamiento informatizado para nuestras operaciones de prospección comercial, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, o para la gestión de nuestra lista de personas que no desean participar en dichas operaciones si así nos lo ha solicitado; 
• de utilización por nuestros distribuidores (franquiciados y sucursales) con fines de gestión de solicitudes en línea y prospección comercial.

Finalmente, sus datos personales también pueden ser tratados con base en nuestro interés legítimo para los siguientes fines:

• cumplimiento de nuestras obligaciones legales, reglamentarias o de derecho comunitario aplicables;
• prevención y detección de fraudes, así como gestión de incidencias de seguridad;
• gestión de posibles litigios.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos Personales del 27 de abril de 2016 («RGPD»), le asisten los siguientes derechos:

• El derecho a oponerse, por motivos legítimos, a que sus datos personales sean objeto de tratamientos distintos de aquellos para los que dio su consentimiento.
• El derecho a oponerse al tratamiento, en cualquier momento, sin necesidad de alegar motivos cuando se trate de operaciones de prospección comercial; podrá ejercer dicho derecho, principalmente, al hacer clic sobre el enlace que permite darse de baja de la suscripción, presente en cada una de nuestras newsletters y solicitudes.

Nos comprometemos a tener en cuenta sus solicitudes de cese del tratamiento de sus datos, salvo que existan motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que prevalecieran sobre sus derechos o libertades, o que sea necesario para que podamos ejercer o defender reclamaciones.

• El derecho a ser informado de tratamientos a los que dan lugar estos datos personales;
• Derecho de acceso: si se cumplen determinadas condiciones, puede obtener información relativa al tratamiento de sus datos por el Grupo FOURNIER, además de una copia de sus datos personales que estén siendo objeto de tratamiento.
• El derecho de rectificación, actualización o supresión de dichos datos, en su totalidad o en parte. Nos comprometemos a procesar con la mayor brevedad posible sus solicitudes de rectificación en caso de inexactitud de datos personales relativos a usted que tengamos. De la misma manera, nos comprometemos a procesar con la mayor brevedad posible las solicitudes de borrado parcial o total de sus datos, de conformidad con el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (derecho al «olvido»).
• El derecho a retirar su consentimiento, cuando este constituya la base legal del tratamiento, sobre todo en lo relativo a la preparación de su expediente de alquiler o el envío de sus documentos a agencias inmobiliarias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: nos comprometemos a procesar sus solicitudes de limitación del tratamiento, de conformidad con el artículo 18 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. En tal caso, conservamos sus datos pero ya no los tratamos salvo que nos dé su consentimiento, o que sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad de sus datos: nos comprometemos a proporcionarle, si así nos lo solicita, los datos personales que nos haya comunicado en un formato estructurado, de uso corriente y legible mediante máquina. Dicho derecho a la portabilidad se aplica únicamente a los datos que nos haya facilitado, cuando el tratamiento esté fundado en su consentimiento o en un contrato y se efectúe a través de procedimientos automáticos.
• El derecho de las personas vinculadas al fallecido por razones familiares o de hecho, así como sus herederos, a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a los datos personales del fallecido y, en su caso, su rectificación o supresión, de conformidad con lo establecido en el artículo 3 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.a
• El derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente : Para cualquier cuestión relativa a los tratamientos de sus datos personales realizados por nosotros, le invitamos a que, en primer lugar, se ponga en contacto con nosotros. Asimismo, si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.

Sus datos personales se conservarán en todo caso durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recogieron.

Finalidad

La puesta en marcha, aplicación y ejecución del contrato de venta

Tiempo de conservación

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para asegurar la venta y la entrega de los productos objeto de pedido, así como el servicio de atención al cliente y cualquier garantía correspondiente a los productos comprados y a posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a ellos. 

Finalidad

Atención al cliente

Tiempo de conservación

Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud o consulta.

Finalidad

Márketing

Tiempo de conservación

Trataremos sus datos personales durante un período de 3 años contados a partir de su última acción en relación con nosotros, o hasta la baja o anulación de su suscripción a la newsletter.

Con independencia del tratamiento de sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines correspondientes según se indica anteriormente, los datos, en lo sucesivo, se conservarán, con las copias de seguridad convenientes y protegidos con un acceso restringido durante el período en que se nos podría exigir asumir responsabilidades con motivo del tratamiento, en aplicación de la normativa vigente. Se procederá a la supresión de los datos personales una vez que hayan prescrito las posibles acciones en cada caso.

En particular, se especifica que los datos personales podrán ser objeto de almacenamiento intermedio a fin de que podamos cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, como, por ejemplo, la obligación de conservar las facturas durante un período de 10 años.

Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud:

• Por correo electrónico a la dirección: donneespersonnelles@fournier-habitat.com
• Por correo postal a la dirección FOURNIER SA – Données personnelles – CS 10003 – 74230 THONES

Para que su solicitud sea atendida de la forma más eficaz posible, no olvide lo siguiente:

• indicarnos el o los tratamientos a que se refiere su solicitud,
• indicarnos los derechos que desea aplicar,
• facilitarnos una copia de su documento de identidad (para comprobar que el autor de la solicitud es la persona afectada por el tratamiento).

Los únicos destinatarios de sus datos personales son nuestros servicios internos y las empresas de nuestros distribuidores (franquiciados o sucursales), además de los proveedores y los socios habilitados para el tratamiento de sus datos, en especial para ejecutar la relación contractual que nos vincula a usted

Trabajamos con determinados proveedores de servicios para la implementación y explotación de nuestra actividad en Internet. Son proveedores de servicios de alojamiento, programación, márketing, publicidad y asistencia telefónica. Transmitimos sus datos a otros destinatarios únicamente si se considera necesario para ejecutar un contrato con usted, principalmente en lo relativo a transportistas o instaladores, para que podamos prestar los servicios de entrega e instalación contratados. La lista de destinatarios de sus datos personales está disponible si se solicita en la siguiente dirección: donneespersonnelles@fournier-habitat.com

Exigimos que nuestros proveedores de servicios utilicen los datos personales relativos a usted únicamente para gestionar los servicios que les pedimos que presten. Asimismo, les pedimos a dichos proveedores que siempre actúen de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, con especial atención a la confidencialidad, la integridad y la seguridad de dichos datos; así, cada transferencia de datos personales está sujeta a disposiciones contractuales.

En todo caso, sus datos personales nunca se venderán, compartirán, comunicarán ni transferirán, en ninguna de sus formas, a un tercero no identificado para uso propio, sobre todo de carácter comercial o de márketing, sin su consentimiento expreso.

Mobalpa realiza todos los tratamientos de sus datos personales en el territorio de la Unión Europea (UE).

No obstante, para determinados servicios específicos, Mobalpa puede recurrir a subcontratistas establecidos fuera de la UE. Así, puede que se les faciliten determinados datos personales, únicamente a efectos del cumplimiento de sus funciones. En tal caso, de conformidad con la normativa vigente, Mobalpa adoptará todas las medidas necesarias para mantener un nivel de seguridad y confidencialidad suficiente con respecto a la transferencia de datos hasta la recepción de estos. Las partes interesadas vinculadas contractualmente a Mobalpa que puedan disponer de los datos recogidos deberán cumplir las mismas obligaciones que las observadas por Mobalpa en materia de protección de datos personales.

• NUESTRAS COOKIES

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