Les seves dades personals es recullen a través dels nostres formularis en línia disponibles als nostres llocs web (Contacte, Sol·licitud de catàleg, Sol·licitud de cita), o quan contacta amb Mobalpa per telèfon.
També es podran recollir les seves dades personals quan visiti algun dels nostres establiments, sempre que faci una sol·licitud i no s’oposi al fet que ens tornem a posar en contacte amb vostè.
Quan utilitza els nostres formularis en línia, contacta amb Mobalpa per telèfon o visita un dels nostres establiments, podem recollir i tractar les dades següents, segons el suport utilitzat:
Aquestes dades són objecte de tractament informàtic destinat a Mobalpa.
Les dades recollides s’utilitzen principalment per atendre les seves sol·licituds d’informació i, amb el seu consentiment previ, per comunicar-li per correu electrònic, SMS o telèfon les ofertes i els avantatges de Mobalpa i dels seus socis. En cada comunicació comercial, serà informat dels procediments habilitats perquè pugui oposar-se gratuïtament al tractament de les seves dades amb finalitats comercials. L’acceptació de rebre informació comercial és sempre revocable, sense efectes retroactius, d’acord amb l’article 22.1 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.
Així mateix, la informació que ens faciliti s’utilitzarà per gestionar la nostra relació comercial amb vostè, sobre la base de l’execució del nostre contracte de venda, i per oferir-li un servei d’atenció al client i, si escau, per recollir la seva opinió sobre els nostres productes i serveis mitjançant enquestes de satisfacció.
Les dades personals recollides en accedir i utilitzar el nostre lloc web seran objecte del següent tractament:
Finalment, les seves dades personals també poden ser tractades, en el nostre interès legítim, per a les finalitats següents:
D’acord amb el Reglament general de protecció de dades personals del 27 d’abril de 2016 («RGPD»), vostè gaudeix dels drets següents:
Ens comprometem a tenir en compte les seves sol·licituds de cessament del tractament de les seves dades, llevat que hi hagi motius legítims i imperiosos per al tractament que prevalguin sobre els seus drets o llibertats, o que el tractament sigui necessari per exercir o defensar reclamacions.
Les seves dades personals es conservaran, en qualsevol cas, durant el temps necessari per complir les finalitats per a les quals van ser recollides.
Finalitat
La posada en marxa, aplicació i execució del contracte de venda.
Temps de conservació
Tractarem les seves dades durant el temps necessari per garantir la venda i el lliurament dels productes objecte de la comanda, així com el servei d’atenció al client i qualsevol garantia corresponent als productes adquirits i a possibles devolucions, queixes o reclamacions associades.
Finalitat
Atenció al client.
Temps de conservació
Tractarem les seves dades durant el temps necessari per atendre la seva sol·licitud o consulta.
Finalitat
Màrqueting.
Temps de conservació
Tractarem les seves dades personals durant un període de tres anys a partir de la seva darrera acció amb nosaltres, o fins a la baixa o anul·lació de la seva subscripció al butlletí.
Independentment del tractament que puguem fer de les seves dades personals durant el temps estrictament necessari per complir les finalitats esmentades anteriorment, les conservarem posteriorment en còpies de seguretat adequades i protegides, amb accés restringit, durant el període en què puguem estar obligats a assumir responsabilitats derivades del seu tractament, d’acord amb la normativa vigent.
La supressió de les dades personals es durà a terme un cop hagin prescrit les accions que puguin correspondre en cada cas.
En particular, s’especifica que les dades personals podran ser objecte d’emmagatzematge intermedi amb la finalitat de complir les nostres obligacions legals, fiscals i comptables, com ara l’obligació de conservar les factures durant un període de deu anys.
Per exercir aquests drets, pot enviar una sol·licitud:
Per tal que la seva sol·licitud sigui atesa de la manera més eficaç possible, no oblidi:
Els únics destinataris de les seves dades personals són els nostres serveis interns, les empreses dels nostres distribuïdors (franquiciats o sucursals), així com els proveïdors i socis autoritzats per al seu tractament, especialment per executar la relació contractual que ens vincula amb vostè.
Treballem amb determinats proveïdors de serveis per a la implementació i explotació de la nostra activitat a Internet, incloent-hi serveis d’allotjament, programació, màrqueting, publicitat i assistència telefònica. Les seves dades únicament es transmetran a altres destinataris si es considera necessari per executar un contracte amb vostè, principalment a transportistes o instal·ladors, per tal que puguem prestar els serveis de lliurament i instal·lació contractats. La llista de destinataris de les seves dades personals es troba a la seva disposició i pot sol·licitar-se a la següent adreça: donneespersonnelles@fournier-habitat.com
Exigim que els nostres proveïdors de serveis utilitzin les seves dades personals únicament per gestionar els serveis que els demanem. Així mateix, demanem a aquests proveïdors que actuïn sempre d’acord amb la legislació aplicable en matèria de protecció de dades personals, amb especial atenció a la confidencialitat, la integritat i la seguretat d’aquestes dades; per això, cada transferència de dades personals està subjecta a disposicions contractuals.
En qualsevol cas, les seves dades personals no es vendran, compartiran, comunicaran ni transferiran, en cap de les seves formes, a un tercer no identificat per a ús propi, especialment de caràcter comercial o de màrqueting, sense el seu consentiment.
Mobalpa realitza tots els tractaments de les seves dades personals dins del territori de la Unió Europea (UE).
No obstant això, per a determinats serveis específics, Mobalpa pot recórrer a subcontractistes establerts fora de la UE. D’aquesta manera, és possible que se’ls facilitin dades personals determinades, únicament amb la finalitat de dur a terme les seves funcions. En aquest cas, d’acord amb la normativa vigent, Mobalpa adoptarà totes les mesures necessàries per mantenir un nivell suficient de seguretat i confidencialitat pel que fa a la transferència de dades fins a la seva recepció. Les parts interessades vinculades contractualment a Mobalpa que tinguin accés a les dades recollides hauran de complir les mateixes obligacions que observa Mobalpa en matèria de protecció de dades personals.
Les galetes permeten optimitzar l’ús que pugui fer del nostre lloc web; són petits fitxers de text (rastrejadors) que s’emmagatzemen al seu dispositiu quan consulta un lloc web. No permeten identificar l’usuari, només conserven informació relativa a la navegació d’un ordinador per un lloc web.
Rebem aquestes galetes cada vegada que es consulta el nostre lloc web. Això ens permet, per exemple, oferir-li un servei personalitzat o facilitar-li la navegació posterior en el nostre lloc web. Les galetes que utilitzem no contenen dades personals; només inclouen un número d’identificació anònim i informació relativa a la navegació de l’ordinador pel nostre lloc web (pàgines consultades, data i hora de consulta, adreça IP de l’ordinador, etc.).
Les galetes no poden utilitzar-se per executar programes ni transmetre virus a un ordinador. La informació continguda en aquestes galetes només pot ser llegida o modificada per l’emissor.
Mentre l’usuari navega pel lloc web, també s’instal·len altres galetes que permeten desar les seves preferències, la configuració escollida i les pàgines consultades anteriorment. L’activació d’aquestes galetes no és estrictament necessària per al funcionament del lloc, però millora el rendiment de la navegació.
També pot consultar el nostre lloc web sense galetes. Sovint, els navegadors estan configurats per acceptar-les. Si vol impedir que el seu navegador utilitzi galetes, pot desactivar-ne l’ús a la configuració del seu navegador d’Internet. Les funcions d’ajuda del navegador poden mostrar-li com desactivar o suprimir les galetes. Cal tenir en compte que determinades funcionalitats del nostre lloc web poden no funcionar correctament si desactiva o suprimeix les galetes. Per això, no ens fem responsables d’un mal funcionament del lloc web en cas que no accepti les galetes necessàries per a una navegació adequada.
Cada navegador disposa d’una configuració específica per gestionar les galetes i les seves preferències. Pot consultar el menú d’ajuda del navegador per saber com modificar les preferències pel que fa a les galetes.
A Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/windows/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
A Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Deshabilitar%20cookies%20de%20terceros
A Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
A Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&hlrm=en
A Opera™: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Si necessita més informació, pot consultar també la web de l’AEPD: https://www.aepd.es/es
Per adaptar el nostre lloc web, el seu contingut i els seus serveis a les expectatives dels usuaris, recorrem a diversos serveis de mesura del trànsit web, com Google Analytics. Les galetes utilitzades en aquest marc permeten analitzar el comportament dels internautes: nombre de visites, nombre de pàgines consultades, activitat dels usuaris al lloc web i freqüència de retorn.
Les dades generades per les galetes relatives a l’ús del nostre lloc web (inclosa l’adreça IP) seran transmeses i emmagatzemades per Google en servidors que poden ubicar-se als Estats Units.
Google utilitzarà aquesta informació per analitzar l’ús del lloc, elaborar informes sobre la seva activitat i oferir altres serveis relacionats amb l’activitat del lloc i l’ús d’Internet.
Pot oposar-se a l’ús de Google Analytics al següent enllaç:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Aquestes galetes són purament tècniques i estrictament necessàries per al bon funcionament del lloc web i la seva accessibilitat, motiu pel qual no estan subjectes al seu consentiment, d’acord amb la legislació vigent. Per exemple, una galeta de preferència lingüística que li permeti accedir al lloc web en el seu idioma. No es poden desactivar, ja que afectaria el funcionament del lloc i la seva navegació.
A més, algunes responen a les seves sol·licituds de serveis, com ara el registre de preferències de privacitat. El nostre lloc web requereix aquesta finalitat per funcionar amb normalitat, de manera que no es poden rebutjar.
En accedir al nostre lloc web, és possible que es descarreguin diverses galetes de terceres empreses (amb finalitats publicitàries o d’anàlisi, per exemple) al seu ordinador. L’objectiu d’aquestes galetes consisteix a identificar els seus interessos a través dels productes consultats o comprats en el lloc web i recopilar dades de navegació per personalitzar l’experiència o les ofertes publicitàries que rep fora del nostre lloc web.
L’informem que no podem exercir cap control sobre el contingut i l’ús d’aquestes galetes de tercers. L’emissió i la utilització de galetes per part de tercers estan subjectes a les seves pròpies polítiques de privacitat. Així i tot, oferim informació sobre la funció de les galetes que coneixem i dels mitjans a la seva disposició per triar les seves preferències en relació amb aquestes galetes. També pot exercir els seus drets previstos per la normativa aplicable o presentar una reclamació directament al tercer en qüestió.
Per exercir el dret d’acceptar o rebutjar aquestes galetes, posem a la seva disposició una plataforma de gestió del consentiment (Didomi) al nostre lloc web. Mitjançant aquesta plataforma, vostè pot seleccionar quin tipus de galetes de tercers vol autoritzar mentre navega. Les galetes es conservaran, segons les seves preferències, durant tretze mesos.
Aquesta configuració no afecta les galetes tècniques i funcionals citades en el paràgraf anterior i que són necessàries per al bon funcionament del lloc web i indispensables durant la navegació (no es poden desactivar, de conformitat amb la legislació).
Aquest bàner de consentiment apareix a la primera pàgina que visita del nostre lloc web i presenta sis categories de galetes que pot acceptar o rebutjar:
1. GALETES DE PUBLICITAT I TRÀNSIT
Les galetes publicitàries permeten a Mobalpa i als seus socis presentar o enviar ofertes publicitàries més pertinents, en tant que s’ajusten més als seus interessos dins o fora del lloc web durant la navegació per Internet. Si les bloqueja, el contingut i la publicitat de la web i dels llocs web de tercers poden resultar menys pertinents i no respondre a les seves expectatives.
2. GALETES DE PERSONALITZACIÓ DE CONTINGUT
Aquestes galetes ens permeten oferir-li, durant la navegació pel lloc web, productes i serveis adaptats als seus interessos, tenint en compte visites prèvies i interaccions amb el contingut anterior.
3. GALETES DE MESURA D’AUDIÈNCIA I ANALÍTIQUES
Aquestes galetes permeten elaborar estadístiques de trànsit i mesurar l’audiència del nostre lloc web amb l’objectiu de millorar-ne l’ús i els continguts. Recopilem i analitzem dades com ara el nombre de visitants, les pàgines consultades, la durada de les visites o la procedència del trànsit. També poden servir per detectar possibles errors i optimitzar-ne el rendiment (velocitat de càrrega, ergonomia, etc.). Si desactiva aquestes galetes, no podrem saber quan visita el nostre web ni optimitzar-ne el funcionament per millorar la seva experiència de navegació.
4. GALETES RELACIONADES AMB LES XARXES SOCIALS
Aquestes galetes són activades pels serveis de xarxes socials que integrem al lloc web per tal que pugui compartir continguts amb la seva xarxa o coneguts. Les xarxes socials també poden utilitzar-les per rastrejar la seva activitat en altres pàgines web i elaborar un perfil d’interessos. Això pot influir en el contingut i en els anuncis que visualitzi en altres llocs. Si no n’autoritza l’ús, no podrà utilitzar ni visualitzar les funcionalitats de compartició.
5. GALETES PER MESURAR EL RENDIMENT DEL CONTINGUT
Aquestes galetes permeten mesurar el rendiment i l’eficàcia del contingut amb què interactua. Ens ajuden a optimitzar les característiques i el contingut del lloc web per oferir una experiència d’ús més rica i ajustada a les seves necessitats.
6. GALETES PER EMMAGATZEMAR I/O ACCEDIR A INFORMACIÓ EN UN DISPOSITIU
Les galetes, identificadores del dispositiu i altres dades poden ser emmagatzemades o consultades al seu dispositiu amb finalitats de millora del rendiment del lloc web. Aquest emmagatzematge o accés busca optimitzar la seva experiència de navegació quan consulta el nostre lloc, adaptant el web al màxim possible a les característiques del seu dispositiu (funcionalitats i ergonomia adaptades a la pantalla o la versió adequada del lloc web).
Quan comparteix contingut del nostre lloc web, la informació que s’envia a la xarxa social és únicament la necessària per dur a terme aquesta acció.
Si té constància que les seves dades personals són objecte d’un ús maliciós, o si rep un correu electrònic de Mobalpa que sembla fraudulent, informi’ns com més aviat possible a l’adreça següent: donneespersonnelles@fournier-habitat.com